Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/123456789/34827
Title: INDICE DE SATISFACCION DEL USUARIO DE CONSULTA EXTERNA DEL CENTRO DE SALUD INTEGRAL TACOPAYA EN LA GESTION 2021
Authors: Fernandez Ledezma, Fernando Ramiro
Keywords: Salud
expectativas
satisfacción
centro de salud
Tacopaya
Issue Date: 18-Nov-2022
Publisher: Maestría Salud Pública con mención en Gerencia de Servicios de Salud 12V
Citation: Maestría Salud Pública con mención en Gerencia de Servicios de Salud 12V
Series/Report no.: Mtria. SP. c/mGSS - 009/22;
Abstract: RESUMEN El análisis del índice de satisfacción del usuario de consulta externa del centro de salud integral “Tacopaya” en la gestión 2021, es fundamental para establecer un diagnóstico sobre los resultados de los objetivos institucionales que permita para determinar si se logró alcanzar los mismos. Es necesario considerar que los beneficiarios del servicio de salud, consideran diversos criterios para determinar su satisfacción o no del servicio, en base a una valoración afectiva de las personas por el trato, atención y servicios prestados por una entidad o personas dentro una estructura determinada, la cual ha sido estudiada y discutida en diferentes áreas del conocimiento como la psicología, la sociología, la administración e incluso la medicina, donde la satisfacción del usuario ha sido identificada como un indicador clave del desempeño, ahorrador de costos y de calidad del cuidado del paciente. La satisfacción del usuario, es influyente en el resultado de la actividad de todo grupo que presta servicios y existen parámetros e indicadores que permiten cuantificar la misma, lo cual permite adoptar medidas destinadas a mejorar los indicadores de satisfacción del usuario, para mantener, incrementar o modificar los elementos que atenten a la percepción de los usuarios referente a la satisfacción en la atención
Description: Maestría Salud Pública con mención en Gerencia de Servicios de Salud 12V Mtria. SP. c/mGSS - 009/22 Fernandez Ledezma Fernando Ramiro 2738302 ramirobernandez@gmail.com
URI: http://hdl.handle.net/123456789/34827
Appears in Collections:3.- Trabajos de grado de Maestría

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Tesis_Fernando_Fernandez.pdf1.52 MBAdobe PDFView/Open    Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.