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Title: PROPUESTA DE UN DISEÑO DE SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA NB/ISO 9001:2015 PARA “ASZENDER
Authors: Gutierrez Panoso, Alvaro
Keywords: ISO, CALIDAD, SIETEMAS DE GESTION, ASCENSORES
Issue Date: 26-Aug-2022
Abstract: ASZENDER fue fundada en el año 2013, una empresa especializada en el diseño, desarrollo, fabricación, El año 2013 nace la empresa “ASZENDER S.A.” dedicada al diseño, desarrollo, fabricación, instalación, mantenimiento y comercialización de ascensores ubicada en la ciudad de Cochabamba. Actualmente la empresa está ubicada en la Av. Altamirano y M. Guzmán Zona Alalay sud, donde desempeña sus funciones productivas. Los diseños de los ascensores son personalizados según el requerimiento del cliente, la empresa se dedica a la fabricación de toda la estructura metálica de un ascensor, la cual se dedica a la importación de parte eléctrica y electrónica. La empresa piensa en certificar con la norma ISO 9001 (Sistema de gestión de calidad), con la norma ISO 14001 (Sistema de Gestión Ambiental) y con la norma 45001 (Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo), ya que representa una ventaja competitiva respecto a sus competidores. Dicha propuesta está dividida por capítulos, en la parte introductoria o capítulo I del proyecto, se define el problema de investigación y se plantean los objetivos, la justificación de la investigación y la metodología a utilizarse. En el capítulo II, se desarrolla los conceptos de calidad, ciclo de Deming, ISO, FODA y métodos de integración que servirán para sustentar el desarrollo de la propuesta. En el capítulo III se muestra el diagnóstico de la situación actual de la empresa sobre el cumplimiento a los requisitos de las distintas Normas, NB/ ISO 9001, además incluye las matrices de diagnóstico de los debes de la norma y de FODA. Posteriormente en el capítulo IV se realizó la elaboración de los procesos, misma que fue elaborada conjuntamente los responsables de la empresa, donde se obtuvo el mapa de procesos. En el capítulo V se estableció el alcance y directrices estratégicas del sistema de gestión, lo que dio como resultado el marco estratégico, política de calidad, alcance del sistema de gestión y objetivos de calidad. En el capitulo VI se diseño el sistema de gestión de la calidad, estableciendo la estructura documental en base a la norma NB 10013, logrando la elaboración de instructivos operativos, manuales, planes y procedimientos, finalizando con el establecimiento de formularios que sirven como evidencia del sistema de gestión de la calidad. Finalmente, el Capitulo VII establece el costo de la elaboración del sistema de gestión de la calidad que asciende a 14868.07 Bs, donde se desglosa por costos ocultos y reales.
URI: http://hdl.handle.net/123456789/33230
Appears in Collections:4. Trabajos de Grado de Maestrias - Gestión 2014

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