FACTORES DETERMINANTES DEL INCUMPLIMIENTO DE LA CARTERA CREDITICIA. CASO: AGENCIA PANAMERICANA DEL BANCO SOLIDARIO

Abstract

La presente investigación abordó el incumplimiento de pagos en la cartera crediticia de la Agencia Panamericana del Banco Solidario. El problema de investigación fue conocer cuáles son los factores críticos que acrecientan el riesgo de incumplimiento e influyen negativamente en la cartera crediticia de la Agencia Panamericana del Banco Solidario. El objetivo principal fue la identificación de los factores que influyen negativamente en el cumplimiento de pagos de la cartera crediticia de la Agencia Panamericana del Banco Solidario y proponer nuevos procedimientos en el flujo crediticio para mitigar los factores identificados. Se planteó una metodología con enfoque explicativo, la investigación hizo uso de los métodos deductivo e inductivo a través de un trabajo de campo, mediante una entrevista y posteriormente una encuesta, se llegó a la conclusión general, que los factores críticos que influyen negativamente en el cumplimiento de pagos de la cartera crediticia de la Agencia Panamericana del Banco Solidario son: el sobreendeudamiento del cliente, el quiebre del negocio, el cambio de actividad económica, la ausencia de voluntad de pago y el Covid-19, se diseñó también una tentativa propuesta de solución a través de múltiples estrategias para todas las etapas del proceso del flujo crediticio.