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Title: Planeación estratégica y Formulación de Cuadro de Mando Integral para la Empresa “Casa de Funerales Cristo de la Concordia”
Authors: Ramos Caballero, Elena
Keywords: Cuadro de Mando Integral, Planificación estratégica, Mapa estratégico.
Issue Date: 3-May-2022
Citation: Elena, R., (2022). Planeación estratégica y Formulación de Cuadro de Mando Integral para la Empresa “Casa de Funerales Cristo de la Concordia (Tesis de maestría). Posgrado de la Facultad de Ciencias Económicas, Bolivia.
Abstract: El proyecto presentado expone la realización de una Planeación Estratégica y diseño de un Cuadro de Mando Integral para la empresa Casa de Funerales “Cristo de la Concordia”, dedicada a brindar servicios exequiales en la ciudad de Cochabamba, proyecto cuyo fin es la obtención de herramientas de gestión que permitan mantener las estrategias y objetivos alineados a la misión y visión de la empresa y de esta manera promover una mejora continua en el servicio. Se realizo un diagnóstico situacional de la empresa y algunos otros aspectos importantes vinculadas a la misma, para ello se emplea una matriz PCI y FODA (análisis interno) y PORTER (análisis externo). Posteriormente se detalló la propuesta de planeación estratégica para la casa de funerales Cristo de la concordia, se plantea una estructura organizacional nueva, diseño de manual de funciones para el personal que conforma la empresa y finalmente un mapa de procesos para monitoreo de todos los procesos llevados a cabo en la empresa, finalmente se diseñó de un cuadro de mando integral, para este capítulo se denota cada una de las perspectivas, se define los indicadores de cada perspectiva empleada conjuntamente con los objetivos y finalmente se concreta todo en el cuadro de mando integral.
Description: Maestría en Gestión Empresarial-versión 14 NOMBRE: Elena Ramos Caballero Correo electrónico: helenabris77@gmail.com
URI: http://hdl.handle.net/123456789/29729
Appears in Collections:3.- Trabajos de grado de Maestría ECO

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