DIAGNÓSTICO Y PROPUESTA PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ABIERTA “SAN JOSÉ DE PUNATA” RL.

Abstract

La siguiente monografía se realizó con el propósito de identificar patrones que estén afectando el clima laboral en la cooperativa de ahorro y crédito abierta San José de Punata RL. Ubicada en la provincia de Punata-Cochabamba en la plaza 18 de mayo acera norte 106. Para recabar información se utilizó ficha de observación, una entrevista informal al jefe de recursos humanos y métodos, también para medir el clima laboral se utilizó herramientas como: encuesta anónima virtual a través de GoogleFoms, de elaboración propia aplicada a 15 trabajadores, de diferentes áreas (cajeros, plataforma, recepcionista, y personal de seguridad) de la cooperativa con siete variables: (adaptación al cambio, trabajo en equipo, comunicación, pertenencia y compromiso, condiciones laborales, identificación con la institución, reconocimiento y recompensa) para la evaluación del clima laboral. El análisis e interpretación de los resultados se hizo a través de tablas y gráficos con acumulados positivos y negativos de las preguntas aplicadas en la encuesta. Se tomó las variables con mayor negatividad para realizar propuestas para mejorar. Finalmente se propuso estrategias, dinámicas, actividades, para mejorar el clima laboral de la organización, para las variables identificadas que estarían ocasionado un mal clima laboral.