Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/123456789/15217
Title: Monografía: Medición del Nivel de Satisfacción de los Clientes del Gimnasio Workout
Authors: Acuña Mendoza, Mabel
Keywords: Investigación
Mercado
Estrategia
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Issue Date: 8-Aug-2019
Abstract: El presente trabajo es el resultado de una investigación de mercados realizado para el gimnasio Workout que arroja como finalidad las condiciones necesarias para hacer realidad las estrategias a seguir encaminadas hacia el público objetivo al cual se debe dirigir y así también determinar las acciones a implementarse para mantener a los actuales clientes satisfechos. El proyecto surge como respuesta a la necesidad por parte del propietario del gimnasio Workout de conocer mejor a su público objetivo y el mercado, puesto que durante sus 10 años que lleva operando lo hizo de manera empírica, he ahí la importancia de la elaboración de estrategias, las cuales permitan difundir el servicio con el que cuenta a la mayor parte de la población cochabambina, logrando así su cuota de mercado. El trabajo realizado permitió indicar los problemas y necesidades que surgen por el desconocimiento de su público objetivo y de cuáles serían las estrategias más acertadas para las mismas. Por ello se presenta un análisis cuantitativo y cualitativo de las características de los actuales clientes, los cuales ayudaran a determinar el grado de satisfacción con el servicio recibido, y por ende plantear alternativas de solución o mejoramiento delineando estrategias y acciones a realizarse.
Description: “ Diplomado en Dirección de Marketing 5ta versión” - Correo electrónico: mendoza_mabel93@hotmail.com - Mabel Acuña Mendoza
URI: http://hdl.handle.net/123456789/15217
Appears in Collections:7.-Trabajos Finales de Doble Titulación

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