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Title: ELEMENTOS COMO PREDICTORES EN EL SERVICIO ETICO PROFESIONAL DE LA SECRETARIA EN UNIDAD EDUCATIVA A PARTIR DE LA GESTIÓN SECRETARIAL
Authors: ENCINAS CHACÓN, RICHARD RAÚL
Keywords: Elementos
Capacidades
Gestión
Ético
Predictor
Competencia
Servicio
Issue Date: 1-Aug-2019
Abstract: El tema de actitudes y prácticas éticas es una de las condiciones sociales que cada vez se siente en las relaciones interpersonales que a diario se vive, el objetivo de este trabajo es analizar las actitudes y practicas éticas de las secretarias ejecutivas dentro del ejercicio profesional en la Unidad Educativa, a partir del desarrollo de la asignatura Gestión Secretaria como predictor, se posesiona el hecho de que existe preocupación por el desenvolvimiento que tienen con la atención al cliente interno y externo. La Unidad Educativa brinda un servicio dirigido a las personas en general, esto conlleva a un manejo adecuado de la comunicación, de la atención y sobre todo de las actitudes que se muestran en el trato brindado, lo que pretende es establecer si existe una estrecha relación entre las actitudes de las profesionales, la ética profesional y el criterio que tienen las personas a quienes se les brinda el servicio. Se utilizó una metodología cuantitativa de corte no experimental, con los métodos Investigativos, Bibliográficos, Analíticos, Deductivos. Se utilizó la escala de Likert para la valoración actitudinal y ética de las personas encuestadas, así como la entrevista semiestructurada al personal de la Unidad y docentes del Instituto, esto permitió tener elementos suficientes para la interpretación de los resultados. La población que sirvió como muestra de estudio fue de 65 personas todas ellas de profesión Secretarias Ejecutivas.
Description: DIPLOMADO EN FORMACIÓN POR COMPETENCIAS PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR 4ta VERSIÓN Correo electrónico: rrech190477_abril@hotmail.com
URI: http://hdl.handle.net/123456789/15049
Appears in Collections:1.- Trabajos finales de Diplomado

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